Vrácení a reklamace zboží

Vrácení zboží

Zakoupené zboží mi můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud mi důvod napíšete, pomůžete mi tím v dalším zkvalitnění mých služeb.

Postup vratky:

1. Vyplňte a vytiskněte si formulář vrácení zboží ( odstoupení od kupní smlouvy ) s informacemi o vraceném zboží 
2. Zboží, prosím, pečlivě zabalte, aby se nepoškodilo a do balíku nezapomeňte přiložit fakturu a vyplněný vratkový formulář (viz bod 1)
3. Balík odešlete na adresu:
4. Lucie Grajzová Vysoká 532/8 Brno 639 00
5. Jakmile mi zboží dorazí, obratem zařídím odeslání peněz zpět na váš účet

Vaše spokojenost je pro nás důležitá, proto peníze nijak nezadržuji po celou dobu zákonné lhůty a odesílám na účet v co nejkratším čase po doručení zboží ke mě .

Reklamace zboží

Ačkoli vždy kladu maximální důraz na kvalitu mého zboží , může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.

Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu na eshopu, nebo je poškozeno), neváhejte mě kontaktovat s reklamací. Na zboží se vztahuje zákonná 2letá záruka.

Postup reklamace:

1. Jako první krok nám prosím zašlete email na adresu :pappdesign86@gmail.com kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamaci dokážu vyřídit výrazně rychleji, když mi zašlete fotografii závady. Často jsem schopna celou reklamaci vyřídit jen na základě fotografie.
2. Pokud nebude závadu možné vyřešit na dálku, zašlu  vám formulář k reklamaci, který mi zašlete vyplněný s reklamovaným zbožím.
3. Opravu se snažím  vždy vyřídit v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny.

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.